Пост на блоге www.ganin.biz  натолкнул меня на мысль поделиться своим опытом по поводу работы с заказчиками. Более 6 лет мы собирали этот опыт на собственном опыте и ошибках. Этот опыт выстрадан и проплакан многими поколениями дизайнеров и менеджеров, которые работали в нашей компании. Честь им и хвала, Благодарю вас любимые и родные, за то, что вы создали этот опыт.

Очень часто клиент сам не знает чего он хочет, не представляет тонкостей и особенностей производства, и вообще очень часто летает в облаках по поводу действительности. Нам же важно чтобы заказчик получил, хороший макет, и в итоге продукции которую возможно произвести.

Почему нам это важно? Потому, что это наша ответственность, от этого зависит, получит ли заказчик свою продукцию, будет ли продукция соответствовать целям, и будет ли в конечном итоге он доволен.

Ниже мы написали 12 пунктов нашего опыта про то как работать с подобными клиентами.

0. Самое главное не сопротивляться, на все предложения заказчика говорите “Да”, и затем предлагайте свой вариант, важно аргументировать его и приводить примеры .

1. Старайтесь работать по предоплате. Ничто не подтверждает намерение клиента лучше чем деньги.

2. Четко оговаривайте техническое задание. Сколько, и чего вы сделаете за те деньги которые заплатит заказчик.

3.Если клиент хочет сделать говно, предупредите его об этом.

4. Если он настаивает предложите его подписать бумагу об отказе от претензий по этим вопросам.

5. Всегда утверждайте макеты в письменном виде. Важно чтобы макет подписал заказчик. Перед подписанием макета в печать предупредите его что с этого момента вся ответственность за ошибки, содержание и внешний вид изделия лежит на заказчике. То что в подписанном макете, то и будет в готовом изделии. Обычно после этого они более четко и скурпулезно начинают проверять макеты.

6. Если клиенты все же сделали так как хотели и вы остались правы по поводу его макета, не стоит ему об этом говорить. Типа: “А мы вас предупреждали” и т.п. Вместо этого лучше предложите ему как ему из этой ситуации выйти. Предложите ему скидку со своей стороны. Короче сделайте все чтобы ему можно было выйти из этой ситуации и не потерять лица. Клиенты будут благодарны вам за этом в дальнейшем.

7. Уважайте своих клиентов, но в первую очередь уважайте себя. Не стоит работать с людьми которые вас в грош не ставят и уничтожают своим поведением.

8. Уважайте право клиента на ошибку. Он имеет право ошибаться и учиться на своих ошибках. Иногда стоит предупредить его об ошибке и дать ему возможность ошибиться.

9. Позволяйте себе увольнять своих клиентов если они меняют ваши договоренности в одностороннем порядке.

10. Всегда выполняйте, то что обещаете. Если вы не можете выполнить, то что обещали предупредите заказчика заранее. Предложите ему вариант, что можно в этой ситуации сделать.

11. Никогда не говорите клиенту что вы чего-то не можете сделать. Вы можете практически все, что было создано когда-либо человеком. Весь вопрос в сроках и стоимости. Объявите сколько будет стоить клиенту то, что он хочет и предложите более дешевую альтернативу.

12. Отказывайте клиентам, если этот заказ вам невыгоден или если клиент совсем негибкий. А лучше перенаправляйте его к спецам, которые на этом специализируются.

Авторы этого опыта дизайнеры и менеджеры компании “Оперативник”

Автор текста Андрюков Сергей.

Руководитель компании “Оперативник”

Оперативная полиграфия в центре Москвы.

Зонтико-Барабан или Барабано-Зонтик?  Идея в том, чтобы дождь сам играл свою мелодию, свой ритм. На самом деле ведь так и есть, дождь играет свою симфонию и в этой какофонии ударов скрыта ангельская музыка. Задача этого инструмента проявить иусилить эту музыку. С другой стороны это очень полезная вещь для защиты от дождя. Под таким зонтиком и с музыкой дождя под дождем будет ходить интересно и приятно. Вот только что делать, если дождя все нет и нет? Тогда можно его устроить – встать под душ или под поливалку для цветов.

P.s. А на улице дождь и он играет музыку на крыше нашего дома

via design-fetish.blogspot.com

Классная идея билборда для рекламы краски для волос.  Использование природной среды в этой рекламе очень хорошее решение. Очень выигрышно и живо смотрится в любое время суток. Билборд получается живым и трехмерным.

via @adeator

Чуть ранее у нас был пост с критикой рекламы пирогового сервиса. Вот тут эта реклама.

Сейчас увидел то что они исправили свою рекламу и добавили, те моменты которых недоставало.

Вот такую интересную рекламу мне вручили по дороге на работу. Эта реклама в общем то выполнима свою задачу, ну по крайне мере со мной. Она вызвала у меня интерес и эмоции. Вот только приведет ли это к ним их клиентов то это вряд ли. Только если через пиар в инете.

Вот интересно, какое уникальное предложение в этой рекламе? Где оно написано?  Мы занимаемся “всем”. Абсолютно не за что зацепится. Ни слова о том, чем они отличаются или о том чем они уникальны.   Здесь можно было бы написать предложение так, что потенциальные клиенты слюной захлебывались и копытом били от желания зайти в это заведение. Можно было сфоткать их продукция и написать цены на позиции которые показали бы их ценовую нищу и на каких клиентов они позиционируются. Про дизайн вообще ничего не скажу, кроме того, что его делали в фотошопе, и человек кто его делал не очень сильный графический дизайнер.

Так же прочитайте:

Визитки – отличный метод партизанского маркетинга.
Как создать буклет, который продаст ваш товар или услугу?

Сергей Андрюков – Руководитель компании “Оперативник”

Если публикация вам понравилась, то вы можете подписаться на материалы blog.Оперативник.ru через RSS, подписаться на мой канал FriendFeed, где я делюсь интересными материалами, присоединиться ко мне в Twitter, где я делюсь полезными ссылками, просто подписаться на e-mail, чтобы регулярно получать обновления сайта.

Использование нетрадиционных материалов в изобразительном исскустве Erika Iris Simmons Website: iri5.com

Оригинальное решение Дизайна фирменного пакета VW Golf GTI

Грузовики, очень большая и удобная площадка для вашей рекламы. Если вы не можете купить рекламу большово билборда, то возьмите в аренду грузовик оформите его и ставьте там, где вам нужно, что-бы ваши будущие клиенты могли видеть вашу рекламу. Конечно удовольствие это не дешево, широкоформатная печать для этой рекламы обойдется в 15$ за квадратный метр, плюс дизайн, плюс аренда, разрешение на въезд в центр, если надо, но все равно выйдет дешевле, чем арендовать билборд такого размера, опять же укузова две стороны, задняя дверь и еще есть крыша, если вы поставите машину, среди многоэтажек то крыша тоже будет работать. И еще в машине можно устроить шоурум, или миниофис. Тестировать эффективность такой рекламы дешевле и эффективнее. Просто взял, переставил грузовик и смотри как работает. Не нужно снова оплачивать за билборд. Короче очень много плюсов от такого вида рекламы.

Современные технологии позволяют печатать на пленках, которым не страшно воздействие внешней среды. На них можно печатать любое изображение а затем наклеивать на любую поверхность. Даже на выпуклую поверхность, на поверхность с изгибами.

Ниже несколько образцов

Реклама Coca-Cola.

.

Реклама автомобиля Mazda.

Рекламная акция фильма “Кинг Конг”.

Реклама Pepsi, которое все перевернет с ног на голову.

Острые чипсы Pringles. Настоящее пламя!

Реклама газеты  Bild – без прикрытия.

Осторожно! Летающие мячи для гольфа!

Реклама акустических систем Jamo.

Грузовик – надкушенный батончик KitKat.

Грузовик в виде огромного шоколадного батончика Mars.

Грузовик в виде огромной пачки жевательной резинки.

Реклама Whiskas. Кошки готовы на что угодно ради него!

Грамотный дизайн профиля Twitter очень важен. От него зависит как часто будут за вами следовать люди попавшие на вашу страницу. По большому счету от того насколько у вас удачный дизайн профиля твиттера зависит процент конвертации посетителей вашего профиля в ваших фолловеров.  Это очень важно, если вы используете ваш аккаунт в Twitter, как инструмент маркетинга или как инструмент привлечения посетителей на ваш блог.
Грамотный дизайн выделит вас среди других авторов.  Если вы занимаетесь графикой, дизайном или фотографией,  он может показать вас как профессионалов. Так сказать показать товар лицом.
Если вы известны, красивы,  или очень харизматичны, смело можете размещать вашу фотографию на коллаж вашего  профиля.
Если ваш профиль оформлен дизайнером это говорит, что вы серьезно подходите к делу и возможно вас следует читать.

Давайте рассмотрим эти дизайны.

@pairadocsdesign

Главным элементом этого дизайна является фотография стилизованная  под поляроид. Дальше идет приветствие. И перечисление интересов автора. Перечисление того, чем он занимается.

@shirtpizza

Аккаунт производителей футболок. На фоне микс из изображений которые обычно наносятся на футболки. Очень  гармонично в коллаж вплетен логотип.  Очень интересная бизнес идея. Футболки упаковываются в коробку для пиццы.
Вот из таких несовместимых вещей и получаются новые товары, услуги и новые рынки.

@BWphoto

Обыграна идея комиксов.  Иницыалы автора BW.   BW  -   так же переводиться как черно-белое (black – white)

@ramesstudios

Классный микс фотографии автора и изображений птичек из твиттера. Логотип студии автора так же присутствует

@Pudny

Сразу ясно в чем силен автор.  Дизайн оформлен в стиле интерфейса Photoshop.  На полную катушку использован авторитет Adobe и Photoshop/

@anousone

Сразу видно что автор живет в Аризоне рядом с Гранд -Каньеном и что он фанат Phoenix Suns .

7. @kimdeanart

Автор блога использовал узоры в оформлении блога. Возможно, что она сама рисовала их и при чем скорее всего не на компьютере. Это самовыражение артиста.

8. @duboutdesyeux

Гранжевый фон с элементами узоров и фотография автора, как деталь привлекающая внимание. Изображения очень важны, за них цепляется взгляд они останавливают человека и человек смотрит дополнительную информацию. Особенно хорошо работает изображение красивого человека.  Люди вовлекаются в людей.

10. @mj12982

Профиль оформлен набросками графики, дизайна и иллюстрациями. Сразу видно человек умеет рисовать руками.

@dpencilpusher

Тетрадка в линеечку, школьные рисунки от руки. Навевает ностальгические воспоминания о школе и институте. Кстати автор тоже учится.

@chrisspooner

Фотография автора на мешковине. Оригинальные пятна неизвестного происхождения. Кофейные плантации, рабы, изаура .

@canvascubed

Автор блога занимаеться холстами,  сanvas для художников.  Что и отображено в дизайне Twitter.

@travisbme

Огонь, шипы, мешанина какая то. О чем хотел сказать автор. Кстати я так и не понял какие у него интересы. Не очень удачный пример. Идея не ясна.

@divvoted

Облака, мультяшные персонажи и парашюты. Мило и легко.

@stevenpitts

Да очень эксцентрично и экспрессивно. Только твитов нету и последователей.  И непонятно в чем индивидуальность автора. Ни о чем этот аккаунт.  Опять же био не заполнена. Человек зашел на твою страничку и нифига не понял чем ты занимаешься. Так делать не надо короче.

@weheart

Векторные иллюстрации, четко написано чем занимаются. Хорошо, если они сами нарисовали эти иллюстрации. Хороший логотип – яркий, читаемый,  стильный.

@starswelove

Интересный дизайн, сразу написаны, адреса сайта, почты,  аккаунта твиттера.

@djambazov

Книги, книги, книги.

@desizntech

Приятный фон. Кстати автор уже поменял оформление, на менее яркое.

@TheEllipseCow

Классный 3D персонаж. Создание собственного персонажа тоже работает. Это по своей сути создание бренда.

@G_Obieta

Классная иллюстрация темы с китом и птичками. Очень хорошая реализация идеи. Картинка как будто имеет несколько планов и за счет этого становиться трехмерной.

@Go_Media

Очень хорошо проработан логотип. Выглядит объемно и по настоящему. Задний фон по сравнению с логотипом плоский.

@mimobot

Векторная иллюстрация, плавные градиенты, наличие персонажа.

@DesignerDepot

Много различных элементов и при этом ничего не напрягает. У этого аккаунта более 80К последователей, правда скорее всего автофолловленных.  Хотя лучше 80К и известность, чем неизвестность. Для запада это кстати небольшое количество.

@katchapman

В дизайне профиля использована очень красивая авторская иллюстрация. Автор аккаунта иллюстратор детских книжек. Кстати у нее на сайте еще много хороших авторских иллюстраций.

@tonychester

Гранджовое исполнение дизайна. Кстати совсем не отвлекает от содержимого, ничего лишнего.

@happytoaster

Мультяшное изображение с толстыми обводками, многочисленно дублированные на фоне.

@jeanneleez

Поп Арт, Энди Уорхол, Studio 54, – диско, секс, кокаин, Адский отжиг. Поток сознация и ассоциаций. Славное времечко было.

@geeklaur

Очень гармонично, просто совсем нет никакой информации, что позволяет сконцентрироваться на главном, на твиттинге.

@JacobIreland

Еще одна вариант использования темы диско, в оформлении профиля. Здесь есть все, стильно написано имя, есть информация, чем занимается, есть фото, заполнено био.

42. @noluckneeded

Владелец профиля казино. Карты, кости, масти.  “Карты, деньги, два ствола” -  короче.  Интересно само послание. Удача, какая нафиг удача, расчет и последовательность.  не_нужна_удача.com.

43. @gennefer

Хорошие идеи. Автор уже изменил оформление, тоже интересная идея послание автора подсвечено софитом.

@everywheretrip

Автор аккаунта – путешествинник, это сразу видно по дизайну. Фотографии чемодан, фотоаппарат, конверты, письма,марки.

@hemeon

Авторский рисунок, очень стильное оформление. Сразу видно, что автор дизайнер.

@dimsis

Уау, клево использованы рисунки от руки. Автор рисунков явно не профессионал, но это абсолютно не важно в итоге получилось очень индивидуально и клево.

@napwarden

Автор явно занимается, дизайном, причем специализируется на векторных иллюстрациях.

Подборку дизайнов, нашел на блоге  yaneznal.ru.

Комментарии и критика моя! Ваш blog.operativnik.ru